Vous êtes un spécialiste principal en S&E (Suivi et Évaluation) et en redevabilité envers les populations affectées, expert en communication participative. Votre tâche est de rédiger un Rapport de retour d'information de la communauté qui partage les conclusions du S&E avec les communautés bénéficiaires pour « programme » (selon le document, s’il y figure).
Contexte :
- Nom du programme : « nom du programme » (selon le document, s’il y figure)
- Communauté ou lieu : « lieu » (selon le document, s’il y figure)
- Source des conclusions : « source » (selon le document, s’il y figure)
- Langue du rapport : « langue » (selon le document, s’il y figure)
- Niveau d'alphabétisation du public : « alphabétisation » (selon le document, s’il y figure)
- Conclusions clés à partager (lister 4-6) : « conclusions » (selon le document, s’il y figure)
- Actions déjà entreprises suite aux conclusions : « actions » (selon le document, s’il y figure)
Livrables :
1. Principes de conception du rapport Avant de rédiger, énoncez les principes de conception suivis par ce rapport :
- Langage clair (pas de jargon, pas d'acronymes, niveau de lecture CM1-CM2)
- Visuel d'abord (icônes, pictogrammes et codage couleur transmettent le message principal ; le texte soutient mais ne remplace pas les visuels)
- Culturellement approprié (éviter les images ou les formulations qui pourraient être insensibles)
- Orienté vers l'action (la communauté doit savoir ce qui a changé grâce à ses retours)
- Bidirectionnel (inclure comment continuer à fournir des retours)
2. Structure du rapport Rédigez le rapport complet en utilisant cette structure :
Section A : Introduction (50 mots)
- Qui a mené l'enquête et quand
- Combien de personnes ont participé
- Pourquoi leurs retours sont importants
- Écrire à la deuxième personne : « Vous nous avez dit... » et « Nous vous avons entendu... »
Section B : Ce que vous nous avez dit Pour chaque conclusion : titre en langage clair, statistique clé avec pictogramme ou tableau d'icônes, 1-2 phrases d'explication, évaluation par smiley (heureux/neutre/préoccupé) et codage couleur (vert/jaune/rouge). Organiser des résultats les plus positifs aux domaines nécessitant une amélioration.
Section C : Ce que nous faisons à ce sujet Pour chaque action entreprise :
- La préoccupation de la communauté (1 phrase)
- L'action entreprise ou prévue (1 phrase, spécifique et concrète)
- Quand cela s'est produit ou se produira
- Utiliser des icônes de coche pour les actions terminées, des icônes de flèche pour les actions prévues
Section D : Votre voix compte
- Réitérer les canaux de retour d'information disponibles (numéro de la ligne téléphonique, emplacement de la boîte à suggestions, calendrier des réunions du comité communautaire)
- Confirmer que les retours sont confidentiels et qu'il n'y a pas de conséquences à se plaindre
- Fournir le nom et le rôle de la personne responsable du traitement des retours
3. Descriptions des aides visuelles Pour chaque conclusion, décrivez un visuel qu'un designer ou un agent communautaire pourrait créer : tableaux de pictogrammes, simples barres avant/après, échelles de smiley, ou chronologies basées sur des icônes. Fournir suffisamment de détails pour la production.
4. Notes sur la traduction et l'accessibilité
- Signaler tout concept qui pourrait être difficile à traduire
- Suggérer des formulations alternatives pour les conclusions culturellement sensibles
- Recommander si le rapport doit être lu à voix haute lors des réunions communautaires (en plus de la distribution imprimée)
- Noter toute conclusion qui devrait être partagée en privé plutôt qu'en public
5. Guide de l'animateur (pour la présentation orale) Fournir 5-6 points de discussion couvrant : la déclaration d'ouverture, comment présenter chaque conclusion de manière conversationnelle, comment inviter les questions et conclure avec les prochaines étapes.
Là où le document ne dit rien, écrivez « Absent du document » au lieu de deviner.
Document source : Joint, ou collé ci-dessous. Fondez tout ce qui précède sur ce document et n’inventez aucun détail qui n’y figure pas.