Définition
Les résultats sont des changements de comportement, connaissances, compétences, attitudes ou conditions vécus par les bénéficiaires suite à l'usage des produits du programme. Ils se situent entre produits et impact dans la chaîne de résultats. Un résultat nécessite une forme d'adoption ou d'appropriation par les bénéficiaires ; il montre que ce que le programme a livré a réellement fait la différence. Exemples : agriculteurs adoptant meilleures techniques agricoles (changement de comportement), mères utilisant thérapie de réhydratation orale (changement de pratique), enseignants utilisant nouveaux supports de programme (adoption), ou communauté acquérant nouvelles connaissances sur hygiène de l'eau (gain de connaissances).
Pourquoi C'est Important
Les résultats comptent car ils montrent si votre programme a réellement fonctionné pour les bénéficiaires, et non seulement si vous l'avez livré. Un programme de formation peut produire beaucoup de personnes formées, mais si elles n'utilisent pas ce qu'elles ont appris, il n'y a pas de résultat. Les résultats nécessitent du temps pour se matérialiser ; vous ne pouvez pas les mesurer immédiatement après livraison. Les résultats comblent le fossé entre ce que le programme a fait (produits) et changement sociétal plus large (impact). Ils montrent les premiers signes que votre théorie du changement fonctionne. Comprendre les résultats vous aide également à dépanner : si produits sont élevés mais résultats faibles, cela signale un problème d'adoption ou de pertinence de votre approche.
En Pratique
La mesure des résultats est plus complexe que celle des produits car elle nécessite de suivre les bénéficiaires dans le temps. Un programme de santé pourrait produire "300 agents de santé communautaire formés", mais le résultat est mesuré plus tard : "sur les 300 agents formés, 80% continuent d'utiliser activement les compétences que nous leur avons enseignées" ou "60% de leurs patients signalent une amélioration de la santé". Les indicateurs de résultats utilisent généralement des mots comme "adopter", "pratiquer", "maintenir", "utiliser", "changer vers", ou "signaler une amélioration". De nombreux programmes luttent avec les résultats car ils sont plus difficiles à attribuer au programme (d'autres facteurs influencent également le comportement) et ils prennent plus de temps à mesurer. Cependant, sans données sur les résultats, vous ne pouvez pas vraiment affirmer que votre programme a fonctionné.
Sujets Connexes
- Produit — les produits directs qui précèdent les résultats
- Impact — changement à plus long terme, au niveau sociétal, auquel les résultats contribuent
- Théorie du Changement — la voie des produits à travers les résultats vers l'impact
- Cadre de Résultats — la hiérarchie globale des résultats
- Analyse de Contribution — méthode pour montrer le lien entre les résultats et l'impact